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Analista Suporte Técnico

Estamos buscando Analista de Suporte Técnico a Sistemas para fazer parte do nosso talentoso time de Suporte. Esse time é responsável por prestar todo o apoio técnico referente às soluções SCOND. Cada solução possui suas especificidades de configuração, e são os profissionais deste time que auxiliam tecnicamente na continuidade do negócio e o pleno funcionamento das soluções SCOND no ambiente de nossos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boas práticas de uso. 
 
Participe do nosso processo seletivo e venha ser um SCONDER, contribuindo para um mundo mais seguro! 
 
Responsabilidades: 
Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, bem como documentar suas atividades em sistema de Service Desk de forma clara e objetiva. Para isso é esperado que você tenha grande curiosidade técnica e perfil investigativo, para dominar o funcionamento de todo nosso portfólio e apresentar as melhores soluções aos clientes, estar e manter-se atualizado com procedimentos técnicos e operacionais, participando e ministrando treinamentos para e com a equipe além de interagir com outros solucionadores, seja da mesma equipe ou outro setor, visando as tratativas e resolução de incidentes. 
 
Requisitos Necessários: 
  • Superior completo ou em andamento na área de tecnologia ou afins. 
  • Noções de software em ambiente SaaS (Software como Serviço); 
  • Conhecimento em SQL; 
  • Conhecimento em protocolos TCP/IP; 
  • Conhecimento em Infraestrutura de rede de computadores; 
 
Requisitos Desejáveis: 
  • Fluência em Espanhol e/ou Inglês será um diferencial; 
  • Conhecimento médio/avançado em banco de dados Postgres;
  • Experiência em atendimento ao cliente ou Customer Success na área de tecnologia; 
 
Benefícios em ser um SCONDER: 
  • Trabalhe em sua casa (Home-Office);
  • Auxílio Internet e Auxílio Energia;
  • Convênio Médico;
  • Equipamentos para trabalho ou auxílio equipamento;
  • Ticket Refeição ou Alimentação;
  • Day off no mês de aniversário;
  • Licença paternidade estendida;
 
Carga Horária: 
  • Segunda à Sexta das 08h às 18h 
 
Local da vaga: 
  • Vaga para Home-Office.